LIFA GULLSMEDVERKSTED
laget med hender & hjerte
KJØPSVILKÅR
BESTILLING
Bestillingen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling og betaling er bekreftet. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
BETALING
Betaling utføres ved bestilling, og varer sendes ikke fra verkstedet før betaling er registrert mottatt. Dette gjelder både varer kjøpt direkte i nettbutikken, og varer laget på bestilling. Vi tar et depositum før oppstart av produksjon på varer som lages på bestilling med eget design. Varer som er i nettbutikken og som lages ved kjøp, betales i sin helhet før varen produseres. Det er kundens ansvar å skrive inn riktig adresse og velge rett leveringssted. Ved feillevering dekker kunden ytterligere utgifter. Ved betaling til feil mottaker, vil kjøper fremdeles være skyldig det utestående beløpet til Lifa Gullsmedverksted. Dersom det har skjedd en feil, ta kontakt med oss snarest på kontakt@lifasmia.no så finner vi en løsning.
LEVERING
Produkter som er på lager leveres til en PostNord forsendelsessentral neste dag, og senest 2 virkedager etter at bestillingen er mottatt og betaling er bekreftet (dersom ikke annet er avtalt). Ved normal postgang vil forsendelsestiden ta mellom 2 – 3 virkedager. Noe forlenget forsendelsestid må påregnes under høytider. Noen produkter er ikke på lager og må lages før de kan sendes. Det må påregnes opp til to ukers produksjonstid, og varen sendes fra vårt lager innenfor 5-10 virkedager og mottas innen 8-14 virkedager dersom det ikke foreligger noen forsinkelser hos postleverandøren. Lifa Gullsmedverksted kan ikke ta ansvar for forsinkelser forårsaket av postleverandør.
Dersom det foreligger en uforutsett forsinkelse vil du få beskjed, og få mulighet til å kansellere din ordre.
Vi bruker Posten pakkepost med sporing og forsikring, og har fastpris på 65 kr per forsendelse. Mellomlegget dekkes av oss.
Dersom pakken tar lenger tid enn angitt ovenfor, ta kontakt på kontakt@lifasmia.no og vi sender deg sporingsnummer slik at du kan spore pakken.
RETUR OG REKLAMASJON
Produktet må returneres innen 14 dager etter at melding om angrerett er gitt, i samme stand som det ble mottatt, med original emballasje og forsvarlig innpakket. Dersom det foreligger feil, skade eller mangler på produktet, dekkes returfrakt av oss. Dersom kunden kun angrer på kjøpet, dekkes returfrakten av kunden. Beløpet tilbakebetales innen 14 dager etter at vi har mottatt returen og bekreftet at produktet er i uendret stand. Reklamasjonsfrist er 2 år, og 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.
ANGRERETT
Dersom du angrer på et kjøp gjelder angrerettloven. Fyll ut angrerettskjemaet som ble sendt på mail med sendingsbekreftelsen, og send til kontakt@lifasmia.no innen 14 dager etter at pakken er registrert mottatt.
Dersom det foreligger feil, skade eller mangler på produktet, betales returavgiften av oss (kun samme type forsendelsesmetode som vi bruker). Dersom kunden kun angrer på kjøpet og ønsker å returnere varen uten at det foreligger feil, skade eller mangel, betales returfrakten av kunden.
Produktet må returneres innen 14 dager etter at beskjed om anger på kjøpet ble mottatt av oss. Det anbefales at varen sendes med sporing og forsikring, ettersom vi ikke kan erstatte et produkt som ikke har kommet fysisk i retur til oss. Produktet skal returneres i samme stand den ble mottatt i uten bruksmerker, med original emballasje og forsvarlig innpakket. Beløpet tilbakebetales innen 14 dager etter at produktet er returnert og mottatt hos oss, dersom det er returnert i samme stand som det ble sendt i og ingen skader på produktet foreligger.
Angreretten gjelder ikke spesialbestillinger eller produkter som er endret på kundens forespørsel.
GARANTI
Alle Lifa sine smykker er laget med 100% edle metaller — ingen forgylte eller forsølvede overflater. Garanti gis i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Reklamasjon bør skje skriftlig til kontakt@lifasmia.no. Lifa tilbyr også polering og vedlikehold for smykker kjøpt hos oss.